Учебный центр

Учебный центр Союза успешно готовит риэлторский и административный кадровый состав организаций — членов Союза. Ввиду отсутствия специализированных учебных заведений по профессии «риэлтор» и специализации компании, приоритетом Учебного центра является обучение агентов по недвижимости, с учетом специфики рынка жилья. Для учащихся разработано множество программ обучения, которые проводятся в формате тренингов, семинаров, лекций. Разработан и специальный «игровой» формат — участники разыгрывают сценки и решают трудности, которые часто возникают в реальной практике.

Отдельно созданы программы для начинающих специалистов (стажеров). Их обучают, где искать клиента, как установить с ним контакт, как понять, чего он хочет, и выбрать вариант, удовлетворяющий его требованиям. Сотрудников с опытом работы в недвижимости обучают тонкостям профессионального мастерства. Например, как общаться со сложными клиентами, предотвращать конфликты и искать пути выхода из них. Если эксперты приступают к обучению новичков (становясь наставниками), то и они проходят специализированный обучающий курс, включающий как тренинги, так и факультативные занятия.

Также разработана разветвленная программа, посвященная управленческой деятельности. Будущие начальники отделов организаций — членов Союза проходят обучение в кадровом резерве. Это длительная программа, включающая тренинги, круглые столы, семинары, практикумы — самые разнообразные виды занятий, по итогам которых участники тестируются. Действующие начальники отделов, прошедшие обязательное обучение, сами выбирают себе дополнительные тренинги и лекции: кому-то важно научиться планировать свою управленческую деятельность, кто-то учится находить подход к людям.

Специалисты Учебного центра имеют либо педагогическое, либо психологическое образование, причем регулярно повышают свою квалификацию в специализированных образовательных учреждениях. В качестве вспомогательной литературы в Учебном центре используются специальные пособия, как для начинающих, так и для опытных сотрудников: наставников и начальников отделов.

Сотрудники Учебного центра плотно взаимодействуют с руководителями подразделений, офис-менеджерами, менеджерами по персоналу — одним словом, со всеми административными кадрами, призванными организовывать работу агентского состава организаций — членов Союза. Это важно, учитывая, что получая теоретические знания, риэлтор тут же подкрепляет их на месте работы практикой. Таким образом, единые стандарты, технологии и методика работы строго соблюдены во всех организациях — членах Союза.